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宏碁百脑汇代理商疑似欺诈再调查消费者频上当

发布时间:2020-02-11 05:16:40 阅读: 来源:景观灯厂家

多位消费者上当 称腾肇电子太黑

去年12月16日,本报报道了读者Nina小姐的遭遇,她在百脑汇腾肇电子宏碁专卖店购买电脑时,被“骗卖”价格虚高电脑。其后本报又接到了另外一位消费者王先生的投诉,他的遭遇与Nina小姐几乎如出一辙。

《IT时报》记者随后调查发现,腾肇电子的受害者远不只这两位。网络上有不少消费者诉说了自己在腾肇电子上当受骗的遭遇,称这是家“流氓公司”、“黑公司”,涉及的时间跨度从去年6月到今年的2月份,其中就包括欧阳先生和时先生。

消费者频频上当

欧阳先生和时先生分别于去年11月16日及今年2月11日在徐家汇百脑汇的腾肇经销店看中了一款笔记本电脑,店员以店面中没货为由,将其带到附近的汇嘉大厦8楼腾肇电子公司。

被要求先付钱再提货后,两人均被告知货还要从其他地方调过来,于是都开始了漫长的等待。当货终于来了,还未拆开,就有另一名店员走过来:“刚才的销售员没告诉你吗?这款机器的显卡很有问题!”尽管两人看中的并非同一款笔记本,被告知的却是一样:宏碁所有采用i3、i5处理器、配备智能双显卡的机器在打大型游戏时显卡切换时便会产生蓝屏、死机。

在消费者吓了一跳后,店员随即推荐另一款产品,并开出更高的价格。欧阳先生最后购买了Gateway NV47H56c,付出了5000元,回家上网一查市场价却只需2800-3000元,性能体验方面自然也差强人意。

时先生被告知新机器的显卡更好,要求其加付230元。两人事后才从网上查知,类似遭遇的网友非常多。

在发现问题后,欧阳先生不但在网上发帖诉说了自己的遭遇,还与店家进行交涉,对方却不肯作出让步。欧阳先生称:“对方态度很不友好,属于大棒加甜枣的那种。其他人对我很敌视,一个自称是老板公子的孙先生相对好点,但要求我把网上写的删除,才肯送给我一个价值200元的配件了事。”

时先生在与腾肇电子交涉无果的情况下,随后向徐汇区工商所投诉,工作人员在了解情况后表示,如果时先生当时不同意更换电脑型号,而腾肇电子又无法提供产品,也不同意退款的话,这种情况,工商所比较好处理。而目前已经更换了型号,表示消费者已经同意了,工商部门处理起来比较麻烦。不过该工作人员也表示,时先生可以把相关材料寄给他们,他们再调查。时先生表示下一步他还将联系徐汇区物价部门。

“操作手法”已成固定流程

腾肇电子的疑似“欺诈行为”基本上已经形成了一个固定的流程。

消费者自己第一个看中的产品往往是早就在网上对配置、价格有所了解的,而腾肇电子的销售人员在此环节会给出一个合理的报价,但同时会将消费者带出电脑卖场,来到位于商务楼中的销售点。在消费者付钱后,以没货为由让消费者进入漫长的等待时间。时先生表示:“我从下午3点到店内询问,等全都折腾完已经晚上8点。我还带着孩子,真受不了了。”此时消费者已在消磨中基本丧失了细致询问和砍价的精力和体力。

然后几乎所有消费者都被告知同样的理由:宏碁采用i3、i5处理器、智能双显卡的产品,在显卡切换期间就会蓝屏、死机。但由于不被允许当场开机查验,这一点无法验证。销售人员会借机极力推荐另外型号的产品,而这些产品往往是消费者所不熟悉的,在消售人员的口中,新推荐的型号配置更好,性能出众等等。但是当消费者提出希望用电脑上网查看时,店内均告知没有联网。被动之下,又无法退钱,只好选择该产品。

看到网络上同样遭遇者维权受阻的经历,记者所采访的一些消费者已打起了退堂鼓。有些消费者回到腾肇电子理论时,也遭遇到了众多店员轮番上阵的“围攻”,甚至有出动110来维持局面的状况。

回音壁

宏碁公司未帮助消费者解决问题

去年《IT时报》曾对宏碁公司签约代理商腾肇电子进行过报道,反映了消费者Nina的受骗遭遇。事后,宏碁公司通过公关公司曾与记者取得联系,要走Nina的手机号码,称会帮助消费者解决问题,并对代理商进行调查。但事隔2个月,Nina告诉记者,宏碁公司方面没有任何人与她取得联系,而且目前她买回的问题电脑已经出现网卡和主板不兼容的问题。Nina说:“连宏碁公司都不管的话,我真不知道该找谁好了。”

记者本周就其它消费者在腾肇电子的遭遇,试图通过公关公司联系宏碁公司,将情况反映之后,截止到发稿时为止,还没有得到正面回复。

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