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传统百货该怎么对抗疯狂电商的巨大冲击

发布时间:2020-03-09 16:07:23 阅读: 来源:景观灯厂家

今年的“双11”意犹未尽,刚刚结束的“双12”继续一轮网购潮,传统百货会是什么滋味。

网购的迅速发展,给传统百货行业带来的不仅仅是销售份额的下降,还有实体店难以抵挡的运营成本的逐年上涨,如水电、租金、物业成本年年调价,人工成本连年递增,同时由于受市场竞争的压力,打折促销使商品毛利率愈来愈低,行业平均毛利率水平不足15%,扣除各项税费及运营费用,税后净利润几乎是为零,有的甚至亏损。

相比之下,电商则无需这样高额的运营成本。由于网络上的商品在租金、人工等成本费用上支出少,价格相对较低,因此目前也涌现出许多“拍码族”,先在商场试穿同一型号的衣服后,再到网上购买,“低价”是网购受到消费者青睐的重要因素之一。另一点,由于网上商品销售方式的便捷和便利,让足不出户的消费者,随时随地或在家中,就可以轻松浏览网店选购商品,减少了在实体店中选购商品的劳顿和时间。网购的省时省力、不受空间时间限制,是实体店无法比拟的,

随着我国电子商务的速猛发展,传统百货店愈来愈受到冲击只会只增不减,传统百货店需要思考更多的对策来保证自己的营收。

第一、打破传统经营模式,发展多业态组合

解决单一的传统的经营方式,发展多业态组合,拓宽经营业态,满足更多消费需求,成为商家留住顾客、吸引顾客的有效方式,更是解决和应对网店竞争的唯一途径。目前已有许多现代化大型购物中心认识到这一点,在经营布局上不仅仅考虑满足消费者购物的需求,还要满足吃、喝、玩、乐、住等所有功能性的需要,让简单购物过程变得更有乐趣,真正是一应俱全的全方位的服务体验。传统百货店应在未来经营中大胆突破传统模式,在经营规划、经营特色上发挥自身优势,更多地增加附加业态,拓宽服务功能,为消费者提供除购物以外的吃喝玩乐完善的配套服务,引导顾客入店,引导顾客消费,改变单一的传统经营模式,是传统百货店今后生存发展的必由之路。

第二、改善促销技巧,让顾客体检增值服务

目前消费者面对商场开展的促销活动更为冷静,盲目购买已变成理性消费,传统的返券、买赠活动已不可能再激起消费者的购买欲望,应改善促销技巧,转变促销方式,利用实体店多功能业态优势,互相借力、互相拉动,共同迎击电商的冲击。传统百货店在增销扩销上应打破现有的营销思路,在商品促销上,可凸现和发挥实体店的优势,与电商错位促销,吸引顾客。

第二、实行品牌控制,争取商企联合生产自有品牌

为了寻求传统百货店的发展空间,现在有些传统百货店在品牌控制上开始寻求新的创新发展之路。品牌商品经营是确保销售份额的基础和根本,而没有自主控制的品牌商品,经营主动权必将受制于供应商或代理商,商家处于劣势地位,特别是非集团化公司的独立店铺更是如此。直营直销是传统百货店的未来经营方向和目标,是扩大市场份额,提升商品销售的坚强保障。

第三、增加配套服务,扩大服务功能

虽网购价廉和便捷,但传统百货店铺相比电子商务具有看得见、摸得着的优势,而网购的发展必将促进传统百货店的改革,是传统百货店改革的根本动力。必须顺应市场变化规律的客观需要。传统百货店在应对电商冲击中还应加强提升更加完善的配套服务,增强和突出与电商竞争的服务优势,让消费者更愿意到实体店来消费。

通过自有品牌提升商品质量,增强商品的信誉度,为消费者提供更具竞争力的高质量商品,力求提供我有他无、他有我优、他优我强的独家商品;通过现代化信息系统完善售后服务手段和咨询服务信息,为消费者提供更贴心、更细致、更方便快捷的人性化服务,增强消费者的尊贵感,为消费者提供所知、所想、所买、所用的需求服务,让消费者购物、接受服务无障碍。让消费者在购物的同时,感受和体验的更多的是一种尊贵和享受。让更多的消费者愿意到实体店来感受,让更多的消费者走出家门来实体店享受被尊重的感觉,这就是我们传统百货店面对电商冲击所追求的经营目标和方向,更是迎接电商冲击的必然选择。

最后希望有朝一日看到传统百货自己的“购物节”,而不是只打价格战的“促销节”。

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