坚持长效机制积极创先争优青岛联通实现全国文明单位三连冠

12月21日，记者从市文明办获悉，在20日中央召开的全国精神文明建设表彰大会上，青岛联通再次荣获全国文明单位称号。这是该公司自2005年、2008年连续第三次获此殊荣，也实现了“三连冠”的既定目标。

全国文明单位每三年评选一次，青岛联通公司自2005年以来虽然历经多次改革重组，但精神文明创建工作始终没有放松，争创全国文明单位的目标始终没有动摇。九年的创建历程，凝聚了青岛联通全体员工不懈的努力和心血。2005年底获得第一批全国文明单位称号后，该公司就制定了《关于建立健全创建全国文明单位长效机制，进一步加强精神文明建设工作的意见》，以创建“三连冠”全国文明单位标兵为目标，每年确定一个创建主题，并以为岛城经济和广大市民提供一流通信为目标，创建工作形式多样，扎实有效推进。自2008年以来的三年，也是新联通融合以来的三年，青岛联通公司通过开展“文明赢得尊重”、“微笑在联通”、“迎奥运文明单位在行动”、“金牌服务迎奥运”服务技能和规范化服务比赛等一系列活动，使得精神文明创建工作向纵深发展(000001,股吧)。从开展服务达标入手，通过技能练兵、规范服务用语、解决热点难点问题、提高服务响应速度等措施促进服务员工素质的提升。

自去年以来，青岛联通成功完成了深度融合，党委高度重视精神文明创建的推进工作，一系列工作得到集团党组和省公司党委的充分肯定。开展“创先争优”活动取得突破性成果，成功举办了“我是党员沃先锋”优秀共产党员事迹报告会，并深入各市区分公司进行9场巡回报告。为隆重纪念中国共产党成立90周年，成功举办了“党旗颂”大型会歌会。集团党组、省公司党委均派人观摩了活动。深入开展了“创先争优”活动，制定下发了公司《深入开展为民服务创先争优活动指导意见》和实施方案及工作任务计划书，并向社会做出公开承诺，有效提升了公司的服务质量和社会形象。今年以来，青岛联通以创建第三批全国文明单位为抓手，扎实开展了复查、申报和迎检工作。组织了省、市级文明单位、市军警民共建先进单位的复查和推荐工作，有24个单位被评为省、市级文明单位。军民共建工作取得重大成果，与总参某部签约。全面落实了全国文明城市的迎检工作，加大力度落实公话、营业厅服务等服务窗口的整改，组织公司各级文明单位参加创城等各项精神文明创建活动，参加了全市服务明星、小品比赛并取得优秀奖，开展了我市优秀服务窗口和十大微笑服务明星的评选工作。加强企业文化建设，打造高品质邮电博物馆。博物馆不仅成为公司展示形象的窗口、企业文化的载体、服务中心工作的利器，更能成为岛城西部“工业旅游”的亮点之一。

与此同时，青岛联通还不断创新经营模式，构建适合形势发展需要的组织流程，确保了通信市场的主导地位，物质文明和精神文明相得益彰，经济效益和社会效益双丰收。近年来企业年年超额完成计划，今年业务总收入将再创历史新高，收入贡献率在全省最大，并圆满完成了多项国家重要通信建设和保障任务，呼叫中心城市建设、平安城市建设、云计算中心建设等都取得了长足进展。今年前11个月业务收入同比增长逾8%；实现利润约占全省的一半以上。3G业务全年净增出账用户继续在北方十省本地网中排名第一，宽带业务净增用户数和用户总数在全国本地网中均排名第一。

全国文明单位是反映一个企业三个文明建设水平的综合性荣誉，是企业最有价值的无形资产和企业品牌，也是企业核心竞争力的重要标志。建成全国文明单位标志着公司文明创建工作已经站在了一个新的起点上。为此，青岛联通党委书记、总经理张传波要求全体员工珍惜取得的荣誉，认真查找不足，巩固创建成果，建立长效机制。要在创新活动载体、提高创建实效上下功夫，在塑造一流的员工素质、一流的网络实力、一流的服务水平和一流的企业文化上下功夫，为实现青岛联通的新发展打下坚实基础。

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