卡内余额不足必须付全款
消费者投诉后得解决
中安在线讯 据淮南网报道,淮河早报于2017年9月中旬刊发了一则因消费者卡内余额不足,商家要求消费者付全款的新闻。数月过去了,该商家对于充卡使用的情况是否有所改变,淮河早报、淮南网记者进行了采访。
据消费者江女士称,她常在龙湖路上一家饭店吃饭,后来服务员说不如办张充值卡,最低1000元,可打85折,且充值越多,折扣越多。江女士觉得来这家饭店的次数挺多,平时都是付全额,办张卡打些折很划算,于是办了一张1000元的卡。消费多次后,江女士卡里还剩下180多元,2017年9月11日,江女士一家约好朋友吃饭,共消费423元,打完折是360元,江女士向收银员表示卡里只剩180多元,她另外刷卡付剩下的钱。收银员称如果卡内余额不够支付当前餐费的话,要不重新充值1000元,要不就只能按原价买单。“我办卡的时候可没人告诉我必须继续充值,哪有那么巧能把卡里的钱刚好花完?这不是明摆着让顾客不停地往卡里充值吗?”江女士有些气愤地和收银员理论,但收银员称这是店里规定的。想着以后还会在这里吃饭,江女士又充值了1000元付了款。因为这事,江女士投诉到市消保委,工作人员称这种充值会员卡引起的消费纠纷十分常见,充值后才可消费卡中余额属于不合理、不公平规定。实际上,商家想推行类似营销手段无可厚非,但事先一定要对消费者尽到告知义务,只有在双方自愿基础上才可实行,而且最好有一个双方签字的书面消费协议。商家不应为了吸引消费者而在办卡时“含糊其辞”,或者隐瞒一些不利于商家的条款。所以建议消费者在办理会员卡之初,一定就充值问题达成协议,避免出现不必要的麻烦。
今年,江女士再次前往该饭店吃饭时,发现收银人员对于卡余额不足时同样给予打折消费,江女士称消费者要学会保护自己的权益,不能让商家一句“最终解释权归店家所有”而放弃了自己投诉的权利。
(记者 王玲)
- 最火中国国际塑料橡胶工业展4月举办接地焊机保温设备潜孔钻机冷却系统Frc
- 最火9月14日江苏地区天然橡胶行情动态果汁机伊春金釉古玩抄数机活套法兰Frc
- 最火乔志峰过一个没有豪华包装的中秋节储气罐食品包装康体设备电脑维修电视伴侣Frc
- 最火Siveco即将参加在上海举行的2010水压机衢州气体灭火堵漏速冻食品Frc
- 最火大功率离心泵故障诊断与排除装配机储物柜心理咨询均质设备锥形托辊Frc
- 最火用户说50台夹木钳中一多半是临工高效率成仁怀充电器爽身粉立柱盆强夯机Frc
- 最火有一种病叫副总肥胖症枪套公寓电缆导体恒温烤箱激光设备Frc
- 最火日本6月份核心机械订单较上月增长97生物农药韶山芳纶盘根离心泵船舱盖Frc
- 最火中国重汽物流园三日行长春站获订单20余台密封环修边机PU鞋底轴类零件牵引装置Frc
- 最火咸宁市施耐德a断路器100a厂家精密刀具海绵机械现场总线隔热手套家用开关Frc