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江苏新沂质监局用标准化打造城市名片

发布时间:2020-03-23 09:16:57 阅读: 来源:景观灯厂家

新沂质监局坚持以服务和促进地方经济发展为天职,主动融入发展大局,以旅游服务标准化作为切入点,着力服务新沂市委、市政府实施的“旅游搭台,经贸唱戏”、打造“一山一湖一古镇”三张“城市名片”的发展战略,取得了显著成效。

近年来,新沂市投入亿元巨资,挖掘建设了马陵山国家AAAA级风景名胜区、骆马湖风景游览区和窑湾千年古镇。新沂质监局充分认识到,引人入胜的景点只有与标准化、规范化的服务有机结合起来,才能真正发挥应有的生态效益、社会效益和经济效益,真正变为城市发展的名片。于是,主动会同新沂市旅游局,编制了江苏省地方标准,对旅游区从景区形象及标志、服务人员素质、服务行为及服务质量、环境及卫生质量、游客安全及医疗救护、投诉受理及处理等8大类、140多种行为规范制定了详细而严格的要求,标准起点高,可操作性强,被省专家评审组评定为江苏省地方标准。

为了使得到有效实施,该局积极协助并监督三大景区管理处严格按照标准执行,按照标准化的要求进行景点设施、景点标志建设,开展全员服务标准化培训,使服务水平显著提高,打造了新的服务品牌。优质的服务、规范化的管理与引人入胜的景点融为一体,使新沂市荣获了“国际旅游名城”称号,成为吸引游客、创造效益的关键。以前,因服务不够规范,每年门票收入不足20万元。而现在,标准化的实施使风景名胜区的品牌效应不断提升,在苏鲁豫皖地区具有一定的市场影响力,接待游客量连年翻番,年接待游客量已达25万人次,门票收入猛增到600多万元。

服务标准化使“城市名片”效应凸显。今年初,新沂市委、市政府按照“旅游文化搭好台、经济商贸唱好戏”的思路,成功举办了“赏五花、品佳肴,走进生态新沂”首届旅游文化节,全方位、多视角地展示了新沂的旅游开发、特色资源、优势产业、重点项目开发和服务规范。通过举办首届生态新沂旅游文化节活动,集中开工50个投资超5000万元的重大项目,并准备通过目前正在筹备举办的“金秋经贸洽谈会”,集中竣工投产一批重大项目,再集中洽谈并签约一批项目,确保全年完成1000万元以上项目300个,5000万元以上项目80—100个,工业固定资产投入确保达到150亿元。这充分体现了服务标准化与旅游、旅游与经贸的一种最完美的结合。(通讯员:陆政建)

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